الشحن والتسليم

سياسة الإسترجاع والإستبدال.

يشمل الإرجاع والاستبدال جميع منتجات متجرنا.

جميع منتجاتنا تخضع لسياسة الاسترجاع و الاستبدال بدون استثناء  وفق الشروط و الأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.

يمكن الإرجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي ولم يتم استعماله او فتحه ابدا.

طلب الاسترجاع يتم خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الاستلام ولن ينظر فى أي طلب بعد انتهاء المدة.

يرجى الاتصال وطلب الإرجاع او الاستبدال إلى خدمة العملاء او عبر الاميل او عبر مركز المساعدة.

في حالة طلب الاسترجاع او الاستبدال المرجو تصوير المنتج وإرساله على الواتساب وتحديد إسم المشتري والعنوان.

يتم استبدال المنتج بواحد ثاني مجانا في حالة كان للمنتج عطل او به عطب صناعي او لا يشتغل وفق المتفق عليه في اعلان المنتج و صفحة المنتج.

يتم استرجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي وصله مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا او بالاعلان الخاص بنا و لسنا مسؤولين عن اي توقعات لاستعمالات المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة العرض المنتج.

يتم استرجاع المبلغ و يخصم منه 30 بالمئة او قيمة لا تقل عن 50 درهم اذا كان العميل لا يريد المنتج و ليس به اي عيب و لا اي مشكل يذكر.

إسترجاع المبالغ يتم عن طريق الموزع المعتمد للموقع أو عبر تحويل القيمة المالية الي الحساب البنكي الخاص بالعميل بعد إرساله لنا عبر البريد الإليكتروني.

التوصيل والتسليم

بعد تأكيد عملية الشراء، نقوم بشحن وإرسال المنتج عبر الطريقة التي قمتم بإختيارها، إما عبر مسؤول الشحن الخاص بنا أو عبر خدمة أمانة إكسبريس.

طرق الشحن

أمانة إكسبريس: خدمة تضمن لكم تسليم الإرساليات إلى العنوان المطلوب في مدة تتراوح بين 3 أيام و 7 أيام نحوالإتجاهات الرئيسية.

مسؤول الشحن: متجرنا يتعاقد مع مجموعة من مسؤولي الشحن بمجموعة من المدن  يقومون بإيصال المنتجات في مدة تتراوح بين يوم و3 أيام